FAQs
Wie kann ich Lekar kontaktieren?
Du kannst uns eine E-Mail an support@lekar.com senden. Unser Kundendienstteam hilft dir gerne bei allen Fragen weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja
Von wo versendet ihr?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, musst du etwaige Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte plane während der Feiertage und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung deiner Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 2 und 4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten hast, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen mir Zölle und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass du möglicherweise verpflichtet bist, Zölle und Steuern zu zahlen, sobald du deine Bestellung erhältst. Sobald deine Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von deinem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in deiner Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung deines Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktiere uns unter support@lekar.com
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten hast. Bitte gebe bei Erhalt deines Pakets deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf deinem Konto wende dich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn du noch keine Gutschrift für deine Rücksendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Wenden dich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.